Con el uso creciente de las herramientas de comunicación digital la interacción entre los individuos ha cambiado. Eso es ya evidente en cualquier escenario y las proyecciones indican que seguirán cambiando.
En el ámbito empresarial se pronostica que las conversaciones telefónicas y los mensajes de texto disminuirán un 30% y las reuniones cara a cara un 44%, de acuerdo a los principales hallazgos de la encuesta Tendencias en Capital Humano 2018 de la firma Deloitte.
En cambio, según el estudio, se espera que la mensajería instantánea aumente un 62% y el trabajo basado en redes sociales un 69%.
Estas son tendencias que las empresas pueden aprovechar para tener un crecimiento sostenible.
“Las nuevas tecnologías pueden ayudar a aumentar la productividad y el rendimiento, pero las organizaciones también deben prestar atención a sus impactos en la fuerza laboral”, se establece en un resumen del informe.
Al analizar esta encuesta en su artículo “El Gráfico de la Semana” titulado “Menos reuniones y más colaboración virtual”, el economista Nassim José Alemany señala que al final ningún modo de comunicación será el dominante en el futuro. A su juicio lo que se espera es que el entorno laboral esté basado en una combinación de distintos métodos.
“Lo importante en el futuro será cómo aprovechar esta nueva tecnología para aumentar la productividad”, plantea el experto.
Otras tendencias
El estudio de Deloitte indica además que hoy en día las organizaciones ya no se evalúan en función de métricas tradicionales, como el rendimiento financiero o la calidad de sus productos o servicios, sino por relaciones con sus trabajadores, sus clientes y sus comunidades, así como por su impacto en la sociedad en general. Esto significa que las empresas se han de transformar de empresas comerciales a empresas sociales.
“Hoy las empresas exitosas deben incorporar tendencias, perspectivas y voces externas mediante el mantenimiento de relaciones positivas, no solo con clientes y empleados, sino también con las comunidades locales, los reguladores y una variedad de otras partes interesadas”, establece el informe.
Aquí también entra la tecnología, pues según el estudio los avances tecnológicos pueden abrir nuevas oportunidades para que las empresas tengan un impacto positivo en la sociedad.
Por: Lilian Tejeda