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El Ministerio de Interior y Policía (MIP), la Dirección General de la Policía Nacional y el Ministerio de Administración Pública (MAP), con la articulación del Ministerio de la Presidencia, presentaron los avances del Sistema de Monitoreo de la Gestión Operativa (SISMAP Seguridad Ciudadana), una plataforma diseñada para evaluar en tiempo real el desempeño y la calidad de los servicios ofrecidos en las estaciones policiales del país.
Durante una sesión de trabajo en la que participaron la ministra de Interior y Policía, Faride Raful; el ministro de la Presidencia, José Ignacio Paliza; el ministro de Administración Pública, Sigmund Freund; y el director general de la Policía Nacional, mayor general Ernesto Rafael Rodríguez García, se confirmó la incorporación de 40 estaciones policiales en la medición de línea base.
Esta cifra forma parte de una meta proyectada de 57 cuarteles para este año, dentro de una estrategia orientada a mejorar los procesos operativos y elevar los estándares de atención a la ciudadanía.
La ministra Faride Raful destacó que el monitoreo continuo responde a los compromisos establecidos por el Consejo de Gobierno y a las metas presidenciales relacionadas con la reforma institucional y policial.
El sistema permite evaluar la efectividad del patrullaje, la conectividad y las condiciones de infraestructura de 116 estaciones policiales, pertenecientes a los 24 departamentos priorizados.
Según explicó la funcionaria, este mecanismo de seguimiento permite identificar las áreas que requieren mejoras y, al mismo tiempo, verificar que los agentes cumplan con los protocolos establecidos y respeten los derechos humanos durante el desempeño de sus funciones.
Indicadores para una medición objetiva y transparente
El SISMAP Seguridad Ciudadana evalúa cinco indicadores fundamentales en cada estación policial: infraestructura y equipamiento, atención al ciudadano, cumplimiento de protocolos, gestión y bienestar del personal, y respeto a los derechos humanos.
Cada uno de estos indicadores requiere la presentación de evidencias digitales verificables, además de auditorías técnicas realizadas por el Ministerio de Administración Pública.
“Monitorear la gestión de las estaciones nos permite tomar decisiones basadas en datos. Este sistema nos ha llevado a pasar de un 13 % a un 35 % de cobertura de patrullaje en los territorios priorizados, reduciendo en un 36 % las denuncias por robos y asegurando que cada ciudadano reciba un servicio digno y eficiente”, afirmó Raful.
Los datos y las evaluaciones constantes representan una herramienta importante para determinar si las medidas adoptadas dentro de la reforma policial están generando resultados concretos en las comunidades.
Sin embargo, el verdadero éxito del sistema dependerá de que la medición se traduzca en mejoras visibles para la población. No basta con registrar avances en las plataformas: la ciudadanía debe percibir un servicio policial más cercano, eficiente, profesional y respetuoso de sus derechos.
La reforma policial avanza hacia nuevas metas
Por su parte, el ministro de Administración Pública, Sigmund Freund, aseguró que el SISMAP Seguridad Ciudadana contribuye a transformar la visión tradicional de los cuarteles y convertirlos en espacios orientados al servicio público eficiente, transparente y de calidad.
El despliegue de la plataforma continuará durante el mes de octubre, con la integración de las 17 estaciones policiales restantes programadas para completar la meta de cobertura de la primera fase nacional.
Las autoridades consideran que este proceso permitirá garantizar una mayor trazabilidad en la reforma policial, mediante la recopilación de información y evidencias que faciliten la toma de decisiones.
La iniciativa también busca fortalecer las garantías de seguridad ciudadana, mejorar las condiciones laborales de los agentes y establecer mecanismos de supervisión que permitan corregir deficiencias en las estaciones policiales.
La puesta en marcha del SISMAP Seguridad Ciudadana representa, en ese sentido, un paso hacia una gestión basada en resultados. El desafío será mantener la continuidad del monitoreo y convertir los indicadores positivos en una transformación permanente de la institución policial y de la relación entre los agentes y la ciudadanía.
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Por: Noticonexion
